Будущее SMM: 8 ключевых трендов в социальных сетях на 2024 год

Создано 9 Июнь, 2024 • 388 просмотров

Маркетологам и брендам необходимо использовать эти тенденции в свои стратегические планы в 2024 году.

В мире маркетинга социальные сети представляют собой динамичную среду, где правила и тренды постоянно эволюционируют, уследить за которыми не всегда просто. Какие изменения и новые направления ждут нас в социальных сетях в 2024 году?

1. В 2024 году группы(каналы) в социальных сетях станут ключевым инструментом для увеличения охватов.

Согласно исследованию, проведенному HubSpot, 86% маркетологов убеждены, что сообщества в социальных сетях будут играть решающую роль в достижении целей по повышению вовлеченности. Группы представляют собой объединения единомышленников, которые могут делиться идеями, отправлять ссылки, видео и общаться на темы, представляющие общий интерес. В Telegram, например, широко используются каналы и чаты, где пользователи могут находить массу полезной информации в зависимости от своих предпочтений и интересов.

Ключевым условием для привлечения внимания к вашему каналу является его описание. Если вы сумеете заинтересовать свою аудиторию, используя ключевые слова (частые поисковые запросы из вашей ниши), то подписчики не смогут пройти мимо.

Согласно опросу HubSpot, 48% маркетологов считают Facebook наиболее подходящей платформой для создания тематических сообществ, за ним следуют YouTube (46%) и Instagram (40%). В России наиболее применимой площадкой является YouTube, где через вкладку «Сообщество YouTube» можно публиковать контент в формате микроблогов, что позволяет пользователям обходиться без просмотра видео.

Кроме того, в России есть ведущий аналог Facebook* — ВКонтакте (ВК). Тематические сообщества на ВК давно стали неотъемлемой частью онлайн-общения, предоставляя пользователям возможность обсуждать интересующие их темы, читать новости и даже совершать покупки.

*Примечание: Facebook и Instagram принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

2. Социальные сети станут основным двигателем электронной коммерции

Согласно данным HubSpot, 84% маркетологов убеждены, что социальные сети станут ведущими платформами для онлайн-коммерции. Однако существует один значительный минус — вопрос доверия. Многие пользователи выражают опасения по поводу покупок товаров через социальные сети брендов, предпочитая делать покупки на официальных веб-сайтах.

Можно решить эту проблему следующим образом:

• Публикуйте отзывы настоящих клиентов
• Сотрудничайте с блогерами и местными знаменитостями, чтобы они могли поделиться ценной информацией о вас
• Избегайте превращения социальной сети в рекламный канал; вместо этого фокусируйтесь на распространении полезной информации

На самом деле, рост популярности покупок через Telegram-каналы в России начался задолго до 2024 года. Многие бренды уже тогда начали активно использовать различные платформы для ведения своих страниц и общались с клиентами через эти каналы.

3. Распространение одинакового контента на разных платформах (кросспостинг) не приведет к успеху

Лишь 19% опрошенных маркетологов применяют повторный контент на различных платформах. Однако 47% специалистов сообщили, что используют один и тот же контент на разных площадках, поэтому не всегда нужно создавать абсолютно уникальный материал для каждой социальной сети. Вы можете создать базовый контент, который хотите донести до аудитории, и адаптировать его для каждой платформы, изменяя визуальные элементы, эффекты, язык и другие детали.

Например, для канала на YouTube это могут быть короткие ролики (шортсы) с динамичными переходами и трендовыми музыкальными треками, или микроблоги, которые мы уже обсуждали. Telegram, по большей части, ориентирован на текстовый контент, но в условиях массовой популярности шортсов, вы можете комбинировать информативные текстовые материалы с привлекательными видео, чтобы сделать контент более интересным.

Мэт Круз, экс-менеджер по управлению сообществом и развитию социальной команды HubSpot, утверждает, что репосты могут быть полезны, если использовать их грамотно.

Перед тем как сделать репост, задумайтесь о главном: подходит ли данный контент для конкретной платформы?

4. SEO отходит на второй план, уступая место поисковым системам в социальных сетях

Когда вы слышите о новом бренде, где вы предпочитаете искать информацию? Вероятно, большинство из вас ответит, что начнет с поиска в социальных сетях — именно так ответило большинство опрошенных. Действительно, нам гораздо проще и быстрее найти сведения о бренде или заведении через их официальные группы, где собрана вся актуальная информация: новинки, услуги, скидки и многое другое. Более того, когда бренды сами публикуют о себе информацию в соцсетях, это вызывает больше доверия по сравнению с данными из сторонних источников.

87% маркетологов уверены, что практика поиска брендов через социальные сети продолжит набирать обороты в этом году. На сегодняшний день социальные сети являются не только мессенджерами или галереями изображений, но и центрами по интересам, обширными информационными хранилищами и источниками актуальных новостей.

Три легких шага для повышения видимости ваших соцсетей в поиске:

• Применяйте хештеги и ключевые слова в своих постах в социальных сетях
• Добавьте ключевые слова в биографию (описание профиля)
• Убедитесь, что ваше имя пользователя легко найти в поиске

5. Настоящий и качественный контент всегда выигрывает

Доверие — ключевой фактор для долгосрочного сотрудничества. Создание актуального и полезного контента дает потребителю гораздо больше, чем просто развлечение. В 2024 году, по мнению ведущих маркетологов, качество контента станет одним из главных приоритетов.

6. Оптимальное время для публикации

Наиболее благоприятное время для публикации — с 18:00 до 21:00 и с 12:00 до 15:00. Лучший день для размещения контента в социальных сетях — суббота, когда большинство людей имеют больше свободного времени для просмотра ленты и онлайн-общения. На втором месте по эффективности — пятница.

Почему именно в это время рекомендуется делать публикации?

С 18:00 до 21:00 — это время, когда потенциальные клиенты, пользователи и подписчики хотят расслабиться и отдохнуть после работы (если это будние дни). В этот период они ищут смешные видео, мониторят новости и просматривают интересующие товары.

С 12:00 до 15:00 — это период обеда или перерыва на отдых. В это время люди могут пойти на прогулку, встретиться с друзьями в кафе или просмотреть социальные сети в поисках чего-то нового и интересного.

Оптимальное время для размещения контента:

• ВК — с 12:00 до 15:00, с 9:00 до 12:00, с 18:00 до 21:00
• YouTube — с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00
• Телеграм — с 9:00 до 12:00, с 12:00 до 15:00, с 18:00 до 21:00

Анализируя свои данные и изучая поведение аудитории на собственной платформе, вы сможете точнее определить оптимальное время для публикации контента.

7. Инвестиции в микроблогеров зачастую оказываются более эффективными, чем сотрудничество с знаменитостями

Многочисленные исследования рынка маркетинга показывают, что большинство специалистов предпочитают работать с микроблогерами и менее влиятельными лицами, чем с крупными медийными персонами. Во-первых, это значительно дешевле. Во-вторых, микроблогеры часто обладают обширной сетью каналов и полезных связей, а также активно участвуют в мире маркетинга сами, что делает сотрудничество с ними перспективным и долгосрочным.

Действительно, гораздо проще и эффективнее сотрудничать с несколькими менее известными, но профессиональными блогерами, чем с одним дорогостоящим и незаинтересованным медийным лицом, которое будет больше сосредоточено на собственной персоне.

8. Обслуживание и поддержка клиентов в социальных сетях

Такая стратегия позволит не только взаимодействовать с клиентами и отвечать на текущие запросы, но и предвосхищать их. Например, если вам часто задают определенный вопрос о бренде, вы можете написать пост, создать шортс (это применимо как для YouTube, так и для Telegram), или закрепить ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Эта стратегия не только помогает взаимодействовать с клиентами и отвечать на их текущие запросы, но и позволяет предвосхищать их потребности. Например, если вам часто задают один и тот же вопрос о бренде, вы можете опубликовать пост, создать шортс (подходит как для YouTube, так и для Telegram), или закрепить ответы на самые распространенные вопросы.

Первые эксперты в области маркетинга уже давно внедрили поддержку клиентов в социальных сетях и обеспечивают программу максимально быстрого реагирования на возникающие у пользователей проблемы. Онлайн-общение с клиентами — это удобно, оптимально и современно.

Не нужно созваниваться, искать номер телефона или расходовать трафик — все происходит в чате социальной сети, что особенно удобно для клиентов-интровертов.

От того, насколько грамотно и своевременно компания отвечает подписчикам в соцсетях, зависит ее репутация и доверие клиентов. В Telegram есть специальные чат-боты для бизнеса, которые значительно экономят время предпринимателей и других специалистов, вынужденных постоянно быть на связи с клиентами. Эти боты можно обучить всем необходимым навыкам, чтобы клиенты могли своевременно получать исчерпывающую информацию и ответы на свои вопросы.

В социальной сети ВКонтакте (ВК) взаимодействие «клиент-бренд» также уже давно стало обыденной практикой. Многие компании активно ведут свои страницы, даже не имея веб-сайта, и осуществляют все общение с пользователями и подписчиками исключительно через ВК или Telegram.

Социальные сети непрерывно трансформируются, но они стали неотъемлемой частью нашей повседневности. Мы начинаем активнее использовать те функции, которые недавно казались нам ненужными или сложными. В современном обществе мы совершаем покупки и продажи, общаемся, развиваем бренды, ведем блоги, рекламируем и узнаем новости именно через социальные платформы.

Социальные сети открывают целый мир возможностей для карьерного роста, творческого самовыражения и позитивного общения. Воспользуйтесь всеми этими перспективами и изменениями, которые принесут социальные сети в 2024 году, на полную катушку.